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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

  • Puis je faire une commande particulière?
    Certains produits peuvent être réalisés sur demande mais sous conditions (disponibilité du tissu etc). Pour toute demande, veuillez nous contacter d'abord par mail : icileshop@gmail.com
  • Les tissus employés sont il neufs ?
    Non et oui Non : Ce sont des tissus recyclés. Oui, si l'ont considère que certains textiles n'ont jamais été utilisés mais juste entreposés pendant des décennies.
  • Quand ma commande sera t elle expédiée?
    Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande, sauf indication contraire dans les détails du produit. Les commandes passées le vendredi après midi seront expédiées le lundi suivant.
  • Quelles sont mes options de livraison ?
    La livraison terrestre gratuite est disponible pour toutes les commandes nationales (France metropolitaine). Nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers les territoires américains et les boîtes postales pour le moment. La livraison gratuite est disponible pour les commandes internationales de 300 € ou plus. Les droits et taxes ne s'appliquent pas à la promotion de la livraison gratuite. Veuillez prévoir cinq à onze jours ouvrables supplémentaires pour le traitement des commandes internationales. Les livraisons se font via La poste pour le moment
  • Il y a des petits défauts sur le tissu, est ce normal?
    Oui il y a parfois des petits défauts sur les tissus? Ce sont des textiles vintage, qui ont parfois eu une ou plusieurs vies. ICI fait le maximum pour qu'il y en ait les moins possible. Cependant si cela ne vous convenait pas, envoyez un message sur le Chat ou sur icileshop@gmail.com
  • Comment connaitre la composition?
    Elle est indiquée dans la description de chaque article
  • Comment laver mes pièces ICI ?
    Dans chaque colis vous trouverez une étiquette correspondante avec les instructions de lavage.
  • Comment savoir si c'est la bonne taille pour moi?
    Sans chaque description d'article vous trouverez des dimensions dont une très importante prise sous les emmanchures à plat. Multipliez par 2 pour avoir le tour de poitrine du vêtement. Si un doute persiste envoyez nous un message sur le Chat ou sur icileshop@gmail.com
  • Le packaging est il eco-friendly ?
    Oui, il provient en ce moment de stocks dormants
  • La livraison est elle gratuite?
    Pour le moment la livraison est gratuite vers la France métropolitaine. ICI travaille pour vous offrir livraisons et retours vers et de l'Europe (en cours)
  • Ou puis je me renseigner si j'ai un problème?
    Vous pouvez regarder dans les FAQ dans un premier temps Si vous ne trouvez pas votre réponse vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire du Chat ou par mail : icileshop@gmail.com
  • Puis je me desabonner de la newsletter?
    Oui Pour être retiré de notre liste de diffusion, veuillez nous envoyer un e-mail à icileshop@gmail.com et inclure votre nom et l'adresse dans le message, ou cliquez sur le bouton de désabonnement situé au bas des e-mails que nous vous envoyons.
  • Les articles sont réalisés dans quel pays?
    Chaque article est réalisé à Nantes donc en France par mes soins.
  • Les pièces ICI sont elle réalisées en série?
    Non La plupart sont des pièces uniques ou des micro séries. ICI est une marque de création textile française basée à Nantes qui utilise des matériaux recyclés et stocks dormants. et chaque pièce est donc imaginées à partir des "trésors" chinés par la créatrice
  • Que fais ICI avec mes informations?
    Lorsque vous créez un compte avec ICI, vous aurez la possibilité d'être ajouté à la liste de diffusion d'ICI. Que vous sélectionniez ou non cette option, vos informations personnelles ne seront jamais partagées ou vendues à qui que ce soit. Les abonnements à la liste de diffusion peuvent être annulés à tout moment
  • Les achats sont ils sécurisés sur le site?
    Oui ils le sont. La page du site est elle même sécurisé. Vous pouvez le verifier quand vous voyez le petit cadenas en haut à gauche près de l'adresse URL Toutes nos transactions sont protégées par un puissant logiciel de cryptage SSL et McAfee Secure. Par carte : La plateforme de Stripe détecte si une authentification est nécessaire. Si c'est le cas, Stripe utilise 3D Secure 2 pour vous authentifier le client à l'aide d'un code unique ou d'une pièce d'identité biométrique, selon les exigences de votre banque. Par Paypal : .La Protection PayPal des Achats PayPal vous donne droit au remboursement du coût total de votre article et des frais de livraison acquittés, le cas échéant, si votre article n'est pas livré ou qu'il ne correspond pas à sa description.
  • Il n'y a pas ma taille. ICI fait il du "sur mesure" ?
    ICI ne fait pas à proprement parler de "sur mesure" mais peut parfois réaliser une pièce sur commande une pièec qui conviendra à votre morphologie. Envoyez moi un message sur le Chat ou sur icileshop@gmail.com et nous échangerons
  • J'habite à Nantes, puis je venir chercher mon colis directement?
    Oui, si vous habitez à Nantes, vous pouvez me laisser un message et nous pourrons convenir d'un rdv sur icileshop@gmail.com
  • Comment suivre mon colis?
    Après votre commande vous recevrez un mail de confirmation d'envoi avec un numéro de suivi de votre colis Si vous n'avez pas reçu ce email de confirmation , veuillez contacter icileshop@gmail.com avec votre numéro de commande, votre nom de famille de facturation et votre adresse e-mail ou votre code postal.
  • Si l'article ne me convient pas puis je le retourner?
    Oui Toutes les commandes doivent être retournées dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les articles retournés doivent être exactement dans le même état qu'ils ont été reçus et dans le même emballage. (voir cvg) L'article ne doit pas avoir été porté, utilisé, parfumé, taché etc Si c'est le cas il ne sera fait aucun remboursement. Pour le moment, nous n'acceptons pas les échanges. Les articles indiqués comme "Soldés" au moment de l'achat ne sont pas éligibles pour un retour, un échange ou un crédit de marchandise.
  • Quelles sont les modes de paiement sur le site ICI?
    Cartes bancaires (Stripe) et Paypal pour le moment. Si vous souhaitez plutôt faire un virement veuillez nous envoyer un message sur icileshop@gmail.com afin d'étudier la possibilité.
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